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售后服务
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热线电话:

售后电话:88619971/ 7*24小时在线,随时服务

公司售后服务部接到客户服务请求或故障报告后,将会在第一时间内以电话方式同客户取得联系,了解客户问题的详细情况,进行远程解决,提供热线电话服务。

远程视屏检测、维护

如果电话支持不能解决,客服人员将进行远程视频进行维护,进行故障排除

现场维护

对于服务工程师了解判断,远程视频无法解决,需到现场解决的问题,我公司将尽快安排工程师去现场解决,一般在24小时之内,赶到问题现场,解决问题。

培养客户维护团队

在服务过程中,咔塞尔公司将对各使用单位部分人员进行重点培养,让使用单位能拥有自己的维护队伍。

定期回访

咔塞尔公司建有完备的高效回访机制,回访分不同的层次和方式,及时发现问题、调整、改进,来保证服务质量,并给客户以关怀。